CTA-ul cred că niciodată nu va ieși din modă. CTA-ul nu e niciodată de prisos și rareori nu își face treaba. Unii îl folosesc în exces, alții îl evită, însă eu cred că atunci când e folosit cu cap, CTA-ul poate aduce rezultate foarte bune, și nu mă refer aici neapărat la vânzări.
Explic imediat.
Explic imediat.
Un apel la acțiune (CTA) se folosește nu doar pentru a determina cititorul să cumpere. De multe ori, CTA-ul direcționează omul, îi atrage atenția și îi oferă un indiciu de informare – îi sugerează clar acțiunea pe care eu, ca brand/emițător de informație, mi-aș dori ca cititorul meu s-o întreprindă.
Avantajul principal al CTA-ului e că se poate folosi practic oriunde: de la butoane pe site-uri, în articole, în casete pop-up, bannere și pe slidere – până la pereți, scări, clădiri, materiale tipărite și spoturi (radio și TV).
Dacă e să vorbim despre scopuri, există cel puțin 4 moduri de a folosi un CTA. Cu ajutorul unui CTA, poți:
1. Motiva cititorii/potențialii clienții să afle mai multe despre brand/produs/serviciu și, respectiv, construi o bază de clienți.
2. Direcționa publicul spre website/ofertă și, respectiv, crește astfel numărul de clienți.
3. Implica publicul în discuție/interacțiune: printr-un Like, o inimioară, un comentariu sau un share.
4. Face o vânzare. („Intră acum”, „Vezi oferta și primește reducere” etc.)
Ca să fiu mai specifică, hai să-ți dau niște exemple de canale. Unde poți folosi un CTA:
- Pe butoane pe site: pentru a direcționa oamenii să citească un articol pe blog sau să intre în online shop și să plaseze o comandă – adică cu scopul de a crește traficul pe site.
- În postări pe rețelele sociale și ads-uri (pentru a stimula interacțiunea, pentru a genera o vânzare/comandă/abonament, pentru a stimula comentariile și interacțiunile etc.)
- Pe bannere web – care să direcționeze omul direct pe pagina de vânzare.
- Pe bannere externe, pop up-uri în aplicații – care să direcționeze omul spre ofertă/reducere, la formularul de recenzie etc.
- În marketing tradițional: pe bannere outdoor, pe scări și pereți (BTL), pe pliante, în cataloage, pe materiale tipărite, pentru a direcționa cititorul spre website, pagina de Instagram, Facebook etc. (de exemplu: Urmărește-ne pe...) dar și la final de spoturi (să sune, să acceseze website-ul etc.)
5 sfaturi pentru a scrie un Call To Action pus pe rezultate
1. Formulează CTA-ul utilizând un verb la imperativ („click aici”, „comandă acum” etc). Motivul din spatele unui apel la acțiune este acela de a convinge o persoană să facă ceva. Începe cu dreptul și stârnește curiozitatea.
2. Reduce riscurile posibile și creează o zonă de confort pentru cititor. Un CTA bun promovează o valoare ridicată și prezintă un risc minim. Ce înseamnă asta? Să-i sugerezi să încerce ceva nou, dar fără pierderi și riscuri. De exemplu: „Click aici și testează. Nu te costă nimic!”
3. Folosește trucuri de scriere persuasivă. Apelează la teasere de tipul: „Ana deja de 6 luni învață engleza cu noi și acuși are examen la Cambridge. Vrei și tu? Click aici.”
4. Păstrează îndemnul clar și concis, pentru a stârni curiozitatea și pentru a face cititorul să-și dorească să afle mai multe. Introdu în text un beneficiu, un stimul. De exemplu: „Comandă acum și ai 50% reducere la următoarea cumpărătură”.
5. Creează un sentiment de urgență (dacă vrei să vinzi). De exemplu, poți introduce tactica de Fear of Missing Out: „Oferta este valabilă doar pentru primele 25 de comenzi. A ta te așteaptă. Click aici”
Și acum probabil vei spune: „Meh, e prea comercial”.
- În postări pe rețelele sociale și ads-uri (pentru a stimula interacțiunea, pentru a genera o vânzare/comandă/abonament, pentru a stimula comentariile și interacțiunile etc.)
- Pe bannere web – care să direcționeze omul direct pe pagina de vânzare.
- Pe bannere externe, pop up-uri în aplicații – care să direcționeze omul spre ofertă/reducere, la formularul de recenzie etc.
- În marketing tradițional: pe bannere outdoor, pe scări și pereți (BTL), pe pliante, în cataloage, pe materiale tipărite, pentru a direcționa cititorul spre website, pagina de Instagram, Facebook etc. (de exemplu: Urmărește-ne pe...) dar și la final de spoturi (să sune, să acceseze website-ul etc.)
5 sfaturi pentru a scrie un Call To Action pus pe rezultate
1. Formulează CTA-ul utilizând un verb la imperativ („click aici”, „comandă acum” etc). Motivul din spatele unui apel la acțiune este acela de a convinge o persoană să facă ceva. Începe cu dreptul și stârnește curiozitatea.
2. Reduce riscurile posibile și creează o zonă de confort pentru cititor. Un CTA bun promovează o valoare ridicată și prezintă un risc minim. Ce înseamnă asta? Să-i sugerezi să încerce ceva nou, dar fără pierderi și riscuri. De exemplu: „Click aici și testează. Nu te costă nimic!”
3. Folosește trucuri de scriere persuasivă. Apelează la teasere de tipul: „Ana deja de 6 luni învață engleza cu noi și acuși are examen la Cambridge. Vrei și tu? Click aici.”
4. Păstrează îndemnul clar și concis, pentru a stârni curiozitatea și pentru a face cititorul să-și dorească să afle mai multe. Introdu în text un beneficiu, un stimul. De exemplu: „Comandă acum și ai 50% reducere la următoarea cumpărătură”.
5. Creează un sentiment de urgență (dacă vrei să vinzi). De exemplu, poți introduce tactica de Fear of Missing Out: „Oferta este valabilă doar pentru primele 25 de comenzi. A ta te așteaptă. Click aici”
Și acum probabil vei spune: „Meh, e prea comercial”.
Ei bine, ca să nu fie așa, e important să ții minte că un CTA, îndemnul la acțiune, vine ca o completare logică a unui text sau a unui șir de acțiuni anterioare, ca cireașa de pe tort. Dacă ai un articol de vânzare, un CTA ar trebui să se regăsească la final, după ce ai adus toate argumentele. De facto, tot textul care precede acest CTA trebuie să fie cel care convinge. Sau acțiunile întreprinse anterior. E greu să convingi să cumpere pe un om care nu este sigur de calitatea pe care o oferi. Cel pe care l-ai „pregătit” din timp însă este pe jumătate convins.
Textul dinainte de CTA trebuie să:
- Ofere descrieri și detalii
- Aducă argumente
- Prevină posibilele obiecții
- Stârnească interesul/curiozitatea
- Justifice oferta (indirect)
- Să-l facă pe cititor să se simtă în siguranță atunci când face acțiunea: apasă un buton, dă click pe un link sau cumpără online un produs
- Ofere descrieri și detalii
- Aducă argumente
- Prevină posibilele obiecții
- Stârnească interesul/curiozitatea
- Justifice oferta (indirect)
- Să-l facă pe cititor să se simtă în siguranță atunci când face acțiunea: apasă un buton, dă click pe un link sau cumpără online un produs
Exemple de Call To Action:
- informative: „Vrei să afli mai multe? Click aici pentru detalii”
- sugestive: „Ce să tot vorbim? Mai bine intră să vezi”
- de vânzare: „Hai acum, cât nu s-a epuizat stocul. Click pentru comandă”
- sugestive: „Ce să tot vorbim? Mai bine intră să vezi”
- de vânzare: „Hai acum, cât nu s-a epuizat stocul. Click pentru comandă”
Exersează pentru a crea un Call To Action adaptat produsului/situației tale. Cu cât mai des scrii, cu atât mai bine! Iar dacă vrei să înveți a scrie texte care să aducă rezultate reale, vezi poate îți este util micro-cursul meu din 9 lecții video.